yevon_ou 发表于 2020-6-7 09:40:09

为什么你持续穷 #F2720

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为什么你持续穷 #F2720


内卷化

一)人才
这个周六,我在贵阳。众所周知的贵安项目,大获成功。轰动了整个贵州地产圈。
我很喜欢这种大型的线下聚会。每一次聚会,都会认识很多新人,很多A8.5,很多有特色的人。
水库中人,向来以“奇葩”著称,否则也不会研习“水库心法”。奇人逸事,每一点一滴,都是生活经历的积累。

例如,快到散场时,俺被一个姐姐逮住。向我投诉“乱收费”。

竟有此事,管理赶紧侧耳倾听。
姐姐的逻辑是这样的:“我们都是欧大邀请来的客人”。“我们都是欧大的粉丝”。“管家公司是服务机构,楼市业务的延申”。“因此管家公司,是不应该有任何额外收费的”。
我感到很有趣。“管家公司怎么问你收费了”。“他们问我收‘贷款服务费’”。
哦,这个逻辑,我倒也知晓。里面的门道,不可说不说。大家都懂的。
“如果你的贷款资格铁硬,干净空白。你完全可以不用‘贷款中介’的呀”。“欧大的意思,我懂”。姑娘眼里泛着泪花,“这些事情,我们自己也能做。所以管家公司不应该收费”。
简直更有趣了。“你自己能做,那你就自己做”。“管家公司,又不能硬逼着你付钱”。
“这些事情,我们自己也能做”。“可是找管家公司做的话,他们就要收服务费”。
所以呢,我没有听懂?你嫌“专家服务”太贵。那你自己操作啊。所有“额外”服务,都是可选的。没人逼着你掏钱,很奥派。
服务业无非“人力”。地产从来都有“自己办”的传统:只要你够强。经营贷,装修贷,能省下贷款中介1~2%点的佣金。搞砸时你别哭就行。

小姑娘反反复复,唠唠叨叨了十几分钟。我实在听不懂她的“逻辑”。一直到最后,梦路路偷偷捅了我。
“她的意思是,你既要帮她做‘贷款’特服。又不能收费”。哦,原来是这样。您直说呀。哥哥老了,没见过新生代的嘴脸。鲨鱼凶猛。


二)奇葩二
第二个客户,也是快散场时。他跑过来说,投诉“置业顾问”收他茶水费。
我看着那个梳着小分头的贵阳小伙子,稚气未脱,皮肤被太阳晒得黝黑。我问他,“收多少钱”。“RMB 50元”,噗我差点水喷了出来。


十四个柜台,连续不停签了四个多小时单。俺第一次知道,居然还有“钢笔费”的说法。我把案场经理找了过来。出乎意料。现场500多单,竟然单单都有“钢笔费”。

在案场,满大街二三百人“置业顾问”,个个西装革履,金利来领带。置业顾问,我们是不给钱的,没有佣金付给他们。
这个小伙子,给你讲解了一下午,口干舌燥。帮你比较户型,挑选楼栋,解释合同,辅助导游。他收多少钱。150元/房子。

绝大多数的客户,默默就封了一个红包,酬劳辛苦费。以致于五百多套合同,居然没一个反映到我这里。我根本不知道还有“钢笔费”。
只有这位客户,砍价太过于厉害。150元砍到50元,人家陪你三小时。最后连50元都不想支付。直接联系上层领导投诉。
看着小伙子憋胀得通红的脸,我叹了口气,塞给他一个巨无霸汉堡。“红包哥哥给”。


三)委屈者
第三个客户更厉害,他几乎把我们的主编赤木,拎小鸡一样地拎过来。训斥“答应得好好的,一定能做。你让我现在怎么办”。
怎么办。我只能跟着赤木一起赔不是。“给您添麻烦了”。三鞠躬,再倾听。我偷偷地问赤木“啥情况啊”。

赤木说,“这客户天津的,公务员。请一次假不容易”。“来之前,把征信报告发给了小龟。当时看过说没问题,可以做三套”。“但是今天审批,别说三套,零套都做不了。征信太差”。
我一听坏了,肯定是我们的工作失误。虽然下午银行大大提高了门槛,退单很多。押件了七八十套。但客户从天津飞过来,怨气难免。要不我们找KFS商量一下,报销来回机票吧。

我们把青年小龟,也找了过来。大伙排成了四十五度,齐刷刷地鞠躬。“没能让您发财,是我们的不对”。“虽然几百人都过了,就你没过。但那一定不是你征信的问题,一定是我们工作失误的问题”。

客户还不解气,在那里大声申诉,是信任水库论坛,相信我们的服务。没想到赚钱一点都不顺利,沿途还要打那么多怪物。流水一点都没有准备,也不知道银行得“跪”。

双手叉腰,鞠躬倾听,鼻尖对地。我就看见“青年小龟”对我挤眉弄眼,表情说不出的古怪。
“老大,其实这人不是我们的客户。是老T的客户”。“他来之前,征信报告根本没给我们看过,只给老T看过。老T想拉客户,拍着胸脯答应”。“啊,那他为什么要说知梦保证”。
我抬起眉来,轻轻瞥了一眼,公务员嘴角,挂着津门人得意的矜笑。


四)人精
我们这个世界,有些人活得就象是“人精”。大妈去菜场买菜,保证这辈子不吃亏。不仅砍价砍到小贩要哭,临走还能捎二把葱。
任何一个制度,总有人在制度下“薅羊毛”。在既定的游戏规则下,最大化自己的利益。获取额外多一点点的收益。

别人都付150元的“钢笔费”,连还价都没有。唯独你不付。这钱省下来,晚上又多加一个羊腿。
中午整辆巴士49个人,就等一个人。他要深入工地,去看一眼。让全车的人等他。
几百号人“贷款”都办得下来,就你59岁8个月的老人,纯消费性流水,被银行退单了。可你眼睛都不眨地说假话,觉得自己绝顶聪明。老实木讷的外表下,藏着北方汉子细腻的心。
那你为什么到今天,都没有发财呢!
你妈每天去菜场买菜,从不短斤缺两。还能顺二把葱回来。你家到现在,为什么还没有发财。没天天鱼翅燕窝鲍鱼呢。“人精”从来都不是褒义词。“人精”是一个贬义词。


得饶人处且饶人。你把利益吃到六份,已属成功。吃到七分,属于强势。你非得把十分利益,都独吞了,沾沾自喜。以后还有谁,愿意和你做生意呢。
整个地产圈,95%的大V是做B端的。收KFS的钱,哪个楼盘佣金高,就推哪个盘。毫无节操。
还肯做C端的,基本只有水库系,和几路小V。


为什么,因为服务穷人,“成本”实在太高了。穷人的问题,他们“不安分”。作践服务者的时间和心力。不肯老老实实地合作,大家都方便,省心省力双赢。我省力了,我才能在下一次合作中,提供更低的价格。

你唠唠叨叨抓住我,投诉了20分钟。最后就是为了省50元。你知不知道哥哥,一个小时赚多少钱。我们的时间,是拿来和你争葱的么。
你挖空心思,一个人跑到工地里去拍照。你知不知道“不戴安全帽”有多危险。万一出事,我要赔多少钱。整车人等你20分钟,✖50,大伙的时间有多值钱。
穷人之恶,为了自身利益,破坏系统利益。


穷人总喜欢“薅羊毛”。把电线杆剪了,拿去卖废铜。把井盖偷了,拿去卖废铁。你这些“贪图小利”的行为,破坏了整体的公利。
现在市场上,愿意做“C端”的人越来越少。愿意站在消费者角度考虑,让粉丝赚钱;哪怕维持一支公平“讲道理”讲服务的队伍,这样组织也越来越少了。
只有在水库这里,“投诉”才是有用的。客户有了困难,我们还会帮你解决。我还要坐凌晨一点的飞机,飞杭州帮你们卖二手场。
请不要滥用系统的资源。


五)内卷
穷人为什么穷。比穷人“口袋”更穷的,是他们的“做事方法”。穷人做事,喜欢图小利,而忘大义。喜欢薅羊毛,但不顾长期的合作利益。
换言之,穷人出卖了“未来”。而且只卖了一个很便宜的价格。别人觉得你是一个很“难搞”的客户,就不愿意与你合作。不愿意带着你发财。有新项目不愿意再通知你,或者“你们”这一个大类。



二个人交往,有可能很“大气”。有可能很“吝啬”。

[*]大气的意思,是宁可我吃亏一点。换取你很好的体验感受。
[*]小气的意思,是这一把我要赚足利益。不顾对方的感受。

精明从来都不是智慧。

为什么会进化出“小气”的生存态度呢。任何一种生态位,都是有原因的。也有当年的先进合理性。
“极度内卷化”常常出现于北方的国企,大院子。在传统国企中,你只有一份“死工资”。升职加薪遥遥无期,要经过漫长的熬资历和权谋倾扎。蛋糕只有这么点,再也无法做大。当然要在每一寸“面包屑”死命地内斗,追求短期利益不顾吃相。
俗称“王八池子”。

但是一个人,到了今天,还维持着“内卷化”的生存态度,为人处事。其实是很不该的,Out了。尤其在地产这个圈子,非常不合适,走不远不发财。
钱是靠赚的,不是靠省的。
枪口对外开拓,而非专注对内争抢。

这个世界上的投资机会,非常众多。长期关注“水库论坛”的朋友,几乎每年都有收益。你能留在这个赛场上,赚得更多。维护“水库论坛”的正常运作,比薅羊毛更重要。
(例如,今天早上的讲座,拍照拍视频之类,就不要发朋友圈了)脱离穷人,从转变“内卷化”做人态度开始。


(yevon_ou@163.com,2020年6月6日晚)
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